|
УФПС Камчатского края филиал ФГУП "Почта России" |
|
|
Подписка в вопросах и ответах
Подписка в вопросах и ответах Каждый из нас, хотя бы раз в жизни получал периодику или книги по подписке, и вроде бы знаком с процедурой ее оформления. Все знают, что такое подписка. Это предварительный заказ на периодические или многотомные издания. Но как ее оформить с максимальной выгодой для себя, как сэкономить время, деньги и, что немаловажно, нервы? Постараемся рассказать об этом, отвечая на вопросы, которые подписчики часто задают операторам в отделениях связи.
Хочу оформить подписку на «Вестник МГУ, серия филология», но не могу найти его по поиску, представлено ли это издание в вашем электронном каталоге?
Данное издание в нашем каталоге есть. По всей вероятности, у вас возникли проблемы с поиском. Поиск на нашем сайте может осуществляться как по названию конкретного издания, так и по ключевому слову в названии этого издания. Вестник МГУ попытайтесь найти по ключевым словам «серия 9» без кавычек.
Расскажите подробнее о поиске. С ним возникают сложности.
Чтобы найти издание нужно в рабочую строку набрать сначала точное название издания, затем, если поиск результатов не дал, ввести ключевые слова. Система предложит издание, возможно даже несколько с идентичным названием. Кликнув на одно из них можно прочитать про каждое более подробно.
Пытаюсь оформить подписку на вашем сайте, но, видимо, что-то делаю не так. Поясните, что делать после того, как открыл издание?
Кликнуть на название издания, далее нажимаем на кнопку «Оформить подписку на это издание». После этого заполняем предложенные реквизиты: ФИО, адрес и количество месяцев. Выводим готовый абонемент на печать и оплачиваем подписку в ближайшем почтовом отделении.
Можно ли на вашем сайте прежде, чем распечатать абонемент, рассчитать, сколько мне обойдётся издание и доставка?
К сожалению, расчет на сайте не предусмотрен. Но после того, как вы выбрали издание, активировали название, открывается окно, где в табличной форме указана каталожная стоимость издания и стоимость его доставки. Каталожная цена издания — цена, которая формируется издательством.
Далее идет стоимость услуг связи по тарифным зона доставки. К 1-ой зоне относится Петропавловск-Камчатский, Елизовский район, Вилючинск. Ко 2-ой — Мильково, Соболево, Крутогорово, Усть-Большерецк, Октябрьский, Усть-Камчатск, Ключи, Козыревск. К 3-ей — Озерновский, Карагинский, Олюторский, Корякский и Пенжинский районы. Чтобы определиться со стоимостью, необходимо выбрать количество месяцев, на которое вы подписываетесь, затем сложить каталожную цену и цену доставки в вашу зону. Например, «Вестник МГУ. Серия 9 “филология”» вы хотите получать 6 месяцев, каталожная цена за этот период составляет 1 110 руб, проживаете вы во второй зоне, где цена за доставку равна 77 руб. 04 коп., следовательно, подписка на 6 месяцев обойдется вам 1 187 руб. 04 коп.
Из чего складывается стоимость подписки?
Стоимость подписки складывается из каталожной цены, формируемой издательством и цены доставки, формируемой на основании тарифов, утвержденных ФГУП «Почта России». В цену доставки входит: прием заказа от подписчика в отделении связи, обработка заказов, обработка издания в газетном узле, перевозка издания до отделения связи, обработка в отделении связи и доставка до подписчика.
На вашем сайте на одно издание указаны разные цены. В чем разница? Может быть это разные издания?
Стоимость одного и того же издания может разниться в зависимости от каталожной стоимости издания, которую предлагает редакция. Издания одинаковые, просто их представляют разные Издательства, выпускающие подписные каталоги. На сайте не все издания снабжены аннотациями. Аннотации для каталога предлагает редакция, выпускающая периодическое печатное издание. Если редакция не представила аннотацию на издание, следовательно, ее не будет в электронном каталоге.
Раньше подписка шла два раза в год, сколько длится подписка сейчас?
Подписная кампания проходит два раза в год. На первое полугодие основная подписная кампания начинается с 1 сентября, на второе полугодие — с 1 апреля. Досрочная подписка на первое полугодие обычно длится с 1 июля по 31 августа, на второе полугодие досрочная подписная кампания проходит с 1 февраля по 31 марта. Если клиент не успел подписаться в основную кампанию, т.е., например, подписка на второе полугодие, начавшаяся с 1 апреля и продлившаяся до начала периода доставки (июль), уже закончилась, то можно оформить подписку на август в июле, соответственно в августе на сентябрь и т.д.
Я пенсионер, всю жизнь подписываюсь на почте, но стоимость подписки на некоторые издания постоянно растет, мне бы не хотелось от них отказываться. Хочу вас спросить, существуют ли какие-либо льготы, для постоянных клиентов?
Льготы на услугу связи устанавливает ФГУП «Почта России». Постоянно действующие скидки: Ветеранам и участникам Великой Отечественной Войны, инвалидам 1 и 2 групп в размере 20 % от стоимости услуг почтовой связи, кроме изданий по адресной системе экспедирования; слепым и слабовидящим людям в размере 100 % от стоимости услуг почтовой связи на все специализированные (напечатанные рельефно-точечным, плоскопечатным шрифтом)издания. Также пенсионерам предоставляется возможность оформить подписку в счет будущей пенсии с рассрочкой на два месяца с последующим удержанием сумм из пенсии.
Дороговизна подписки ни для кого не секрет, расскажите, когда подписываться выгодно, когда есть какие-нибудь скидки, льготы и т.д. Один раз мне удалось подписаться со скидкой 20 %, хотелось бы и в будущем попадать на подобные акции?
Всероссийская декада подписки — это период, когда у подписчиков есть возможность подписать со скидкой. Проводится, как правило, один раз в период проведения основной подписной кампании, сроки таких акций не фиксированы, их устанавливает ФГУП «Почта России». Чтобы информировать клиентов о возможности получения скидки в отделениях заранее вывешиваются объявления, информирующие о сроках, размещаются каталоги со скидками, а также проходит реклама в СМИ. Если будете внимательно следить за рекламой, то обязательно получите скидку, кстати, в этом году Всероссийская декада подписки пройдет в мае.
Что делать после того, как распечатал абонемент? Где его оплачивают?
Абонемент вы можете оплатить в ближайшем отделении почтовой связи. В окне у любого оператора, принимающего платежи. Напоминаем, что доставка будет осуществляться по почтовому индексу, указанному в абонементе.
Всегда покупал периодику в розницу, сейчас решил подписаться на второе полугодие, подскажите, какие документы должны остаться у меня на руках, чтобы если вдруг возникнут проблемы, я мог подтвердить, что подписка мной оплачена?
При оформлении подписки у клиента должен остаться абонемент, на почте — доставочная карточка для обработки заказов. На абонементе указывается индекс, наименование издания, адрес доставки, ФИО подписчика, а также оттиск кассовой машины или календарный штемпель. Это и есть подтверждающий документ о том, что была оформлена подписка.
Подписался на издание <….>, но почему-то оно стало приходить только со второго номера, подписку оплатил полностью, делаете ли вы перерасчет, за не доставленные издания?
Если редакция начала выпуск издания со второго номера, то компенсация за задержку не производится. Издательство, взявшее на себя обязательство выпустить шесть номеров в год, обязательно это сделает, а почта доставит. Редко случается так, что издательства не печатают какие-то номера, тогда решение о перерасчете принимается на основе информационных писем, рассылаемых издательствами. Если факт недопоставки издания по вине почты будет доказан, то возврат сумм за недополученные номера будет произведен в обязательном порядке. В любом случае, если возникли вопросы по доставке периодики, то необходимо обращаться в отделение почтовой связи, на которое издание должно приходить.
С чем могут быть связаны задержки доставки изданий, оформленных по подписке?
Оформляя подписку на периодические печатные издания, нужно понимать, что Камчатский край — отдаленный регион. В настоящее время есть недобросовестные Издательства, которые, желая сэкономить, отправляют периодические печатные издания наземным транспортом (железной дорогой), что приводит к задержке доставки изданий. С такими Издательствами ведется активная переписка, большинство из них обязались отправлять издания авиатранспортом. Так что будем надеяться на то, что когда-нибудь задержки станут историей.
Хочу оформить подписку, но не могу понять, если я подписываюсь на глянцевое издание, например, журнал «Домашний очаг», его будут доставлять в почтовый ящик, но вместительность стандартного почтового ящика не велика, журнал может повредиться, поясните, какие виды доставки предусмотрены, и можете ли вы гарантировать сохранность издания в почтовом ящике?
В основном, если издание слишком велико и не помещается в почтовый ящик, почтальон кладет в ящик извещение с просьбой подойти в отделение за корреспонденцией. Также можно оформить подписку в отделение «до востребования». В этом случае нужно будет периодически приходить в отделение почтовой связи, и забирать издания. В остальных случаях, если вы подписаны на газету или журнал небольшого формата, то доставлять их будут в ваш почтовый ящик. В данном случае сохранность периодики обеспечивается подписчиком.
В наше время многие традиции забываются, перестают быть актуальными, от читателей зависит, будет ли выходить то или иное издание. Подписка — это один из способов сказать любимому изданию спасибо за труд на благо читателей. Надеемся, что после наших ответов ваше любимое издание будет приходить к вам регулярно по подписке. Ждем ваших вопросов и пожеланий.
Отдел подписки УФПС Камчатского края —
филиала ФГУП «Почта России»
Контакты:
Факс: (415-2) 42-51-14 Электронная почта: uorp7@ufps.kamchatka.ru Сайт: www.ufps.kamchatka.ru Тел. для справок: (415-2) 41-25-37, 42-51-17 |
|